الأسئلة والأجوبة
أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا عبر النموذج، أو أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا مباشرةً على .
معلومات الشراء
تكاليف الشحن للطلبات من المتجر الإلكتروني
ستعتمد تكاليف الشحن على طريقة الشحن وموقعك. نحن نسعى جاهدين لتزويدك بأفضل وأكثر الطرق فعالية من خلال تقديم مجموعة متنوعة من خيارات التسليم. في بعض الحالات يتم تقديم الشحن المجاني أيضًا للطلبات التي تزيد عن مبلغ معين.
لمعرفة تكاليف الشحن الدقيقة، يمكنك الاطلاع على تكاليف الشحن النهائية بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك وإدخال عنوانك. يمكنك أيضًا معرفة المزيد من التفاصيل عبر صفحة "شروط وأحكام التقديم" على موقعنا الإلكتروني.
🚚توصيل سريع وموثوق به، في أي مكان في البلاد!
كم من الوقت يستغرق تسليم الطلب؟
يعتمد وقت التسليم لطلبك على طريقة الشحن المختارة وموقعك. عموما: - التسليم القياسي: يستغرق عادة ما بين 1 إلى 2 يوم عمل.
- التسليم السريع: إذا قمت باختيار هذا الخيار، سيتم تسليم طلبك خلال 24 ساعة عمل.
بعد تقديم طلبك، يمكنك تتبع حالة طلبك عبر الإنترنت باستخدام رقم التتبع المقدم. وسوف يتواصل معك فريق الدعم الخاص بنا أيضًا في حالة حدوث أي تأخير غير متوقع.
⏳التسليم السريع، رضاكم، أولويتنا!
ماذا يحدث بالضبط بعد الطلب؟
بعد تقديم الطلب، يتم تنفيذ الخطوات التالية حتى يتم تسليم المنتج: 1. تأكيد الطلب: مباشرة بعد الدفع الناجح، سيتم تأكيد طلبك وسيتم إرسال بريد إلكتروني إليك بتفاصيل الطلب ورقم التتبع.
2. تحضير الطلب: سيقوم فريقنا بتغليف منتجاتك بعناية وإعدادها للشحن.
3. شحن الطلب: سيتم تسليم طلبك إلى شركة البريد أو شركة التوصيل وسيتم تزويدك برقم تتبع لتتبع الشحنة.
4. التسليم إليك: سيتم تسليم الطرد الخاص بك إلى العنوان المطلوب في الوقت المحدد.
خلال هذه العملية، يمكنك متابعة حالة طلبك عبر الإنترنت من خلال حسابك على الموقع أو باستخدام رقم التتبع. إذا كان لديك أي أسئلة أو تحتاج إلى مساعدة، فإن فريق الدعم لدينا موجود من أجلك.
🛒 نحن معك من تقديم الطلب حتى التسليم!
أين يمكنني رؤية إيصال المبيعات الخاص بي؟
بعد إكمال طلبك، سيتم إرسال إيصال البيع تلقائيًا إلى بريدك الإلكتروني. يحتوي هذا الإيصال على تفاصيل الطلب الكاملة، بما في ذلك رقم الطلب وقائمة المنتجات ومبلغ الدفع ومعلومات الشحن.
يمكنك أيضًا الاطلاع على فاتورة المبيعات من خلال تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع والذهاب إلى قسم "طلباتي"، ثم تنزيلها أو طباعتها إذا لزم الأمر. إذا لم تستلم إيصال المبيعات الخاص بك أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فإن فريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك.
📄 إيصالات المبيعات، دائما في متناول يدك!
كيف أضيف إيصال هدية إلى الطلب؟
إذا كنت تخطط لإرسال طلبك كهدية، فيمكنك اختيار خيار "إيصال الهدية" أثناء عملية شراء البضائع. في هذه الحالة، يمكنك إضافة رسالة شخصية إلى متلقي الهدية وسيتم إرسال إيصال الدفع إليه دون ذكر السعر.
خطوات القيام بذلك: 1. بعد إضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك، انتقل إلى صفحة الخروج.
2. حدد خيار "طلب هذه الهدية".
3. أدخل رسالتك الخاصة (اختياري).
4. أكمل عملية الدفع.
سيتم شحن طلبك في حزمة خاصة مع إيصال الهدية.
🎁 هدية لا تُنسى، مع إيصال هدية خاص!
كم من الوقت أحتاجه لإرجاع الطلب؟
يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 24 ساعة من استلام المنتج. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية: 1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع.
2. انتقل إلى قسم "طلباتي" واختر المنتج الذي تريد إرجاعه.
3. قم بتقديم طلب الإرجاع وحدد السبب.
4. بعد الموافقة على الطلب، سيتم تزويدك بالتعليمات اللازمة لشحن المنتج.
ملحوظة: يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية وغير مستخدم. بعد المراجعة، سيتم إرجاع مبلغ الدفع إلى حسابك.
🔄 إرجاع سهل، خلال 24 ساعة من الاستلام!
